취소·환불 규정

1. 미사용 상품의 청약철회

계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦게 시작되거나 법정 예외 사유가 있는 경우에는 관계 법령이 정한 기산일과 기간을 적용합니다. 아직 사용하지 않고 제공이 시작되지 않은 유료 상품은 법정 청약철회 대상에 포함됩니다.

2. 제공이 시작된 디지털 콘텐츠

디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 부분은 사전 고지·시험 이용 등 관계 법령상 요건이 갖춰진 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순히 구매했다는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 나누어 제공할 수 있는 상품 중 아직 제공되지 않은 부분은 별도로 판단합니다.

묶음 상품을 일부 사용한 경우에는 실제 결제금액과 제공된 범위를 확인하여 미사용 부분의 환불 가능 여부 및 금액을 안내합니다. 유료 부적의 이용기한은 무제한입니다. 정식 판매 전 구매 화면에 부분 환불 산정 기준을 안내합니다.

3. 제공 실패·중복 청구·내용 불일치

상담 생성 실패로 완성된 결과가 제공되지 않은 요청에는 부적을 차감하지 않습니다. 차감 오류 또는 중복 청구가 확인되면 잘못 처리된 내역을 정정하고 해당 금액을 취소·환급합니다.

표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법령에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 내용의 하자나 미제공 문제를 단순한 운세 결과에 대한 불만으로 일괄 처리하지 않습니다.

4. 신청 방법과 처리

환불 문의와 신청은 고객센터 이메일 gwidaeri@gmail.com로 접수합니다. 주문번호, 결제일, 연락 가능한 이메일과 요청 내용을 보내주세요. 카드 전체번호·비밀번호·주민등록번호는 보내지 마세요.

신청을 접수하면 본인 및 거래 내역과 법정 철회 사유를 확인합니다. 환급 의무가 발생한 경우 법정 기산일부터 3영업일 이내에 환급하며, 원결제 수단의 청구 정지 또는 취소를 지체 없이 요청합니다. 카드사 등의 실제 반영일은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 무상 부적과 테스트 결제

가입·추천·이벤트로 무료 지급된 부적은 구매대금이 없으므로 현금 환불되지 않습니다. 유료 구매분과 무료 지급분은 구분하여 처리합니다. 실제 청구가 없는 테스트 결제의 취소는 테스트 내역만 정정합니다.

6. 법정 권리

이 안내에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따릅니다. 이 안내는 법령이 보장하는 청약철회·환급·손해배상 청구권을 배제하지 않습니다.